Forum der Stadtbibliothek Ulm

Guten Tag Frau Edenhofer,
bitte entschuldigen Sie die (krankheitsbedingte) späte Antwort auf Ihr Feedback!
Wir bedauern es sehr, dass Ihr Sohn und sein Freund bei ihrem Besuch in der Stadtbibliothek so enttäuscht wurden. Wir bemühen uns, die Gaming-Plätze während der gesamten Öffnungszeiten in Betrieb zu halten. Leider können wir jedoch nicht garantieren, dass auftretende technische Probleme immer zeitnah gelöst werden. Am Abend des 9.10. haben die beiden Kolleginnen im EG versucht, durch das Herunter- und wieder Hochfahren der Konsolen den Fehler zu beheben. Als das nicht funktioniert hat, wollten sie unseren technischen Support zu Hilfe rufen. Da es jedoch nach 17 Uhr war, war keiner der zuständigen Kollegen mehr im Haus und der Fehler konnte erst am nächsten Morgen behoben werden. Wir bitten hierfür um Verständnis. Bitte richten Sie den beiden Jungs aus, dass wir ihre Enttäuschung verstehen können. Wenn die beiden das nächste Mal bei uns im Haus sind, können sie sich an der Servicetheke im EG eine kleine Entschädigung abholen.

Liebes Team der Stadtbibliothek,
wir sind oft und gern Nutzer der Zentralbibliothek.
Unseren 7 Jahre alten Sohn hat auch der neue Videospielbereich begeistert, den er alle paar Wochen nutzen darf. Gestern hat er sich dafür extra mit einem Freund verabredet.
Leider gab es auf einem Bildschirm eine Fehlermeldung (noch bevor die Jungs begonnen haben, damit zu spielen) und die beiden haben sich Hilfe beim Personal geholt. Eine der beiden Mitarbeiterinnen hat dann aber beide Geräte nur ausgeschaltet, auch das noch funktionierende - mit der Begründung, dass außer den Jungs sowieso niemand mehr da sei, der spielen wolle. Das war noch 2,5 h vor Schließung.
Die beiden waren sehr enttäuscht und fanden das unfair.
Gibt es denn feste Zeiten, zu denen die Geräte benutzt werden dürfen?
Danke und Grüße,
S. Edenhofer